Política de Privacidade

Versão 2026-09-13. Como tratamos dados no site e na plataforma.

1. Escopo e papéis

Esta Política se aplica ao site, às páginas públicas, ao contato comercial e à plataforma Wellzapp. A operação principal fica nos Estados Unidos, no estado da Flórida. Em relação aos dados da sua conta e do relacionamento com você, o Wellzapp decide os meios necessários para prestar o serviço. Em relação aos dados de terceiros que você insere, como leads, contatos, listas e mensagens, você decide a finalidade do uso e o Wellzapp trata esses dados para prestar o serviço.

2. Dados que tratamos

Deslize a tabela para o lado para ver todas as colunas.

3. Como usamos os dados

Usamos os dados para disponibilizar recursos contratados, autenticar usuários, processar solicitações, manter a segurança, diagnosticar falhas, cumprir obrigações aplicáveis e enviar comunicações relacionadas ao serviço. Comunicações oficiais, inclusive sobre privacidade e segurança, partem do relacionamento pelo e-mail contato@wellzapp.com.

4. Compartilhamento e prestadores

Podemos compartilhar dados com prestadores que apoiam hospedagem, infraestrutura, segurança, contagem de visitas, comunicação e pagamento, apenas na medida necessária para a atividade contratada. Também podemos divulgar informações quando exigido por lei, para proteger direitos e segurança, ou em uma reorganização empresarial sujeita a salvaguardas adequadas. Não vendemos listas, leads ou o conteúdo do cliente como produto.

5. Cookies, armazenamento e medição

Nas páginas públicas de marketing (início, preços, IA, marketplace, ajuda, ativação, termos e privacidade), contamos visitas com o Vercel Web Analytics, serviço da Vercel, empresa que hospeda o site. A contagem é agregada: mostra totais, como quantas visitas cada página recebeu, e não o caminho de uma pessoa específica. Ela não usa cookies e não grava nada no seu aparelho.

Em cada página aberta, a contagem registra a página visitada (sem o que vem depois de "?" ou "#" no endereço), o site de onde você veio, o país e a cidade aproximados, o tipo de aparelho, o navegador e o sistema. Ela não registra seu nome, e-mail, telefone ou o que você digita, não guarda seu endereço IP e não acompanha você em outros sites. Para não contar a mesma visita duas vezes, a Vercel usa um código temporário calculado a partir da conexão e descartado em até 24 horas.

Nessas mesmas páginas públicas, usamos o Pixel da Meta para medir publicidade, o Google Analytics 4 para analisar o uso e as campanhas, e o Microsoft Clarity para diagnosticar a experiência do site. Esses provedores podem usar cookies ou identificadores próprios e receber informações técnicas da visita, a página visualizada, a origem, parâmetros de campanha e interação com CTAs de plano. O Clarity aplica mascaramento aos campos de entrada por padrão. Não enviamos por essa implementação nome, e-mail, telefone, conteúdo digitado, dados de pagamento ou conteúdo da plataforma.

Depois que uma compra é confirmada pelo provedor de pagamento, podemos registrar o evento Purchase com a API de Conversões da Meta para medir resultados de campanhas. A API recebe o e-mail do comprador somente em hash SHA-256, o valor, a moeda e um identificador técnico da cobrança. Não enviamos número de cartão, conteúdo da plataforma ou o e-mail em texto aberto. Esse envio acontece no servidor após a confirmação do pagamento; ele não depende de rastreadores no navegador.

O painel do cliente, as telas de login e as páginas de pagamento não usam a contagem agregada, o Pixel da Meta, o Google Analytics 4 ou o Microsoft Clarity no navegador. Recursos necessários podem usar armazenamento local ou identificadores de sessão para manter o tema, registrar sua região de preço, preservar autenticação e proteger a conta.

Links de afiliados usam o parâmetro fpr no endereço. Quando esse parâmetro está presente, ele é mantido entre as páginas públicas e enviado ao checkout como referência da indicação. Para leitura de campanhas, o link também pode trazer UTMs. Não gravamos o código de afiliado em cookie.

6. Transferências internacionais

Como a operação principal fica nos Estados Unidos e a infraestrutura pode envolver prestadores em outros países, dados podem ser tratados fora do país onde você reside. Quando a legislação aplicável exigir, adotaremos mecanismos e salvaguardas adequados para essas transferências.

7. Retenção e exclusão

Mantemos dados enquanto forem necessários para a conta, a prestação do serviço, segurança, resolução de disputas e obrigações aplicáveis. Os prazos variam conforme a categoria e o contexto. Quando uma exclusão for solicitada e puder ser atendida, removemos ou anonimizamos os dados, preservando apenas o que a lei exigir ou permitir.

8. Seus direitos

Dependendo de onde você reside e da legislação aplicável, você pode pedir acesso, correção, exclusão, portabilidade, informações sobre o uso, oposição ou revogação de consentimento. Para exercer um direito, escreva para contato@wellzapp.com. Podemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade e proteger a conta. Para dados de terceiros inseridos por um cliente, ajudamos o cliente responsável a responder quando aplicável.

9. Segurança e incidentes

Usamos medidas técnicas e administrativas razoáveis, como autenticação, hash de senha, separação de contas, controles de acesso, registros de auditoria e MFA quando disponível. Nenhum sistema é totalmente seguro. Se identificarmos um incidente relevante, adotaremos medidas de contenção e faremos as comunicações exigidas pela legislação aplicável.

10. Alterações e contato

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no serviço, na operação ou na legislação. A versão e a data serão publicadas nesta página e, quando necessário, pediremos novo aceite. Para atendimento inicial, privacidade, segurança ou qualquer comunicação oficial, escreva para contato@wellzapp.com. Procuramos responder em até 1 dia útil.

Wellzapp. Política de Privacidade versão 2026-09-13.